Přihlášení k vašemu účtu

Přihlášení k vašemu účtu v National Casino zabere méně než minutu. Na této stránce najdete postup pro desktop i mobilní prohlížeč, způsoby přihlášení a rychlá řešení problémů.

Jak se přihlásit k účtu

Přihlásit se můžete z jakéhokoli zařízení s prohlížečem. Webová stránka je optimalizovaná pro iOS i Android ve formátu HTML5, takže nic nestahujete a žádnou aplikaci nepotřebujete. Postup je stejný na počítači i mobilu.

Otevřete national-casino-cz.co.cz v prohlížeči.
Klikněte na tlačítko Přihlásit se v pravém horním rohu.
Zadejte e-mail a heslo, které jste použili při registraci.
Zkontrolujte správnost zadaných údajů a potvrďte.
Po úspěšném přihlášení se dostanete do svého herního lobby s více než 4000 hrami.

K přihlášení používáte e-mailovou adresu a heslo, které jste zadali při registraci. Přihlášení jménem ani telefonním číslem u nás nepodporujeme. Po přihlášení si můžete aktivovat dvoufaktorové ověření a zvýšit tak zabezpečení účtu.

Účet je dostupný ve čtyřech jazycích: čeština, angličtina, němčina a polština. Jazyk rozhraní změníte v nastavení profilu, přihlašovací údaje zůstávají stejné.

Zapomenuté heslo a jeho reset

Heslo resetujete přímo z přihlašovacího formuláře. Klikněte na odkaz Zapomenuté heslo, zadejte e-mail propojený s účtem a my vám pošleme odkaz pro nastavení nového hesla. Odkaz je platný 60 minut, poté si musíte vyžádat nový.

Nové heslo si zvolte dlouhé alespoň 8 znaků. Po úspěšné změně se rovnou přihlaste novými údaji. Pokud e-mail nedorazí, zkontrolujte složku spam a poté kontaktujte naši podporu.

Většinu potíží s přihlášením vyřešíte během pár minut. Níže je přehled nejčastějších příčin a konkrétních kroků, které doporučujeme.

Problém	Řešení
Chybné heslo	Zadejte heslo znovu bez mezer, případně použijte reset hesla e-mailem.
Účet uzamčen po opakovaných pokusech	Počkejte 30 minut, poté se zkuste přihlásit znovu, nebo napište podpoře.
Čeká na ověření identity	Dokončete KYC ověření, tedy doklad totožnosti, potvrzení adresy a ověření platební metody.
Geografické omezení	Přístup není povolen z USA, UK, Francie, Nizozemska, Španělska, Itálie, Belgie, Švédska, Portugalska ani Izraele.
E-mail s resetem nedorazil	Zkontrolujte složku spam a vyžádejte si nový odkaz.

Jak chráníme váš účet

Veškerá komunikace mezi vámi a naším serverem je šifrovaná protokolem SSL. Platnost přihlašovací relace je časově omezená, takže po delší nečinnosti vás systém odhlásí. Pro maximální bezpečnost doporučujeme zapnout dvoufaktorové ověření v nastavení účtu.

Své heslo nikomu nesdělujte, a to ani osobě, která se vydává za zaměstnance podpory. Nikdy se vás nezeptáme na heslo přes live chat ani e-mail. Heslo měňte pravidelně a nepoužívejte stejné heslo jako u jiných služeb.

Podpora při obnově přístupu

Pokud se vám přihlásit stále nedaří, kontaktujte naši zákaznickou podporu. Live chat je k dispozici nonstop, e-mail na [email protected] odpovídáme nepřetržitě, podpora funguje 24/7. Při obnově přístupu vám pomůžeme rychle a v češtině.

Časté dotazy hráčů

Jak dlouho platí odkaz pro reset hesla?

Odkaz pro nastavení nového hesla je platný 60 minut od odeslání e-mailu. Po vypršení si vyžádejte nový odkaz na přihlašovací stránce.

Můžu se přihlásit telefonním číslem?

Ne, přihlašujete se e-mailovou adresou a heslem zadaným při registraci. Přihlášení telefonním číslem ani uživatelským jménem nepodporujeme.

Funguje přihlášení na mobilu?

Ano, stránka je optimalizovaná pro iOS i Android v HTML5. Žádnou aplikaci nemusíte stahovat, přihlásíte se přímo v mobilním prohlížeči.

Proč se nemůžu přihlásit?

Nejčastější příčiny jsou chybné heslo, uzamčený účet po opakovaných pokusech, nedokončené KYC ověření nebo přístup z omezené země. Konkrétní řešení najdete v tabulce výše.