Obchodní podmínky National Casino

Tyto obchodní podmínky upravují vaši smluvní relaci s námi, provozovatelem platformy National Casino. Registrací nebo přihlášením k účtu potvrzujete, že jste si je přečetli, porozuměli jim a bez výhrad je přijímáte.

Přijetí podmínek

Tyto podmínky nabývají účinnosti okamžikem, kdy si na naší platformě založíte hráčský účet, nebo kdykoli poté, co se přihlásíte a zahájíte herní aktivitu. Pokud s kteroukoli částí nesouhlasíte, nesmíte účet vytvořit ani služby používat. Pokračování ve hře po zveřejnění aktualizovaných podmínek považujeme za souhlas s jejich novým zněním.

Vztah mezi vámi a námi se řídí těmito podmínkami, našimi zásadami ochrany osobních údajů a pravidly jednotlivých bonusových akcí. Pokud je nějaké bonusové pravidlo v rozporu s těmito podmínkami, mají přednost podmínky bonusové akce, a to výhradně pro danou akci.

Registrace a způsobilost hráče

Účet si můžete založit, pouze pokud vám je minimálně 18 let a dosáhli jste věkové hranice stanovené zákonem vašeho jurisdikčního státu, pokud je vyšší. K registraci není oprávněna osoba s bydlištěm na území USA, Spojeného království, Francie, Nizozemska, Španělska, Itálie, Belgie, Švédska, Portugalska ani Izraele. Každý hráč smí na naší platformě vlastnit jediný účet; duplicitní účty zakládáme bez náhrady.

Při registraci musíte uvádět jen pravdivé a úplné údaje. Před prvním výběrem od vás vyžadujeme ověření totožnosti (obrazový doklad totožnosti), doložení adresy a ověření používané platební metody. Máme právo ověření kdykoli zopakovat a do jeho dokončení pozastavit výběry i bonusy.

1. Minimální věk 18 let, případně vyšší zákonná hranice vašeho státu.
2. Jedna osoba, jedna e-mailová adresa, jedna IP adresa a jeden platební nástroj odpovídají jedinému účtu.
3. Pravdivé registrační údaje jsou povinné; nepravdivé údaje jsou důvodem k zablokování účtu.
4. Ověření totožnosti (KYC) je nutné před prvním výběrem prostředků.

Vklady, výběry a ověření

Vklady přijímáme v českých korunách i dalších podporovaných měnách a kryptoměnách přes metody, které odpovídají vašemu účtu. Minimální výši vkladu, minimální i maximální výši výběru a aktuální časy zpracování vždy uvádíme v pokladně; obecně e-peněženky a kryptoměny zpracováváme do 24 hodin a platební karty a bankovní převod do 1 až 3 pracovních dnů. Naše platforma od vás žádné poplatky za vklady ani výběry nevybírá.

Prostředky smíte vybírat pouze stejnou metodou, kterou jste použili k vkladu. Výběr podléhá úspěšnému dokončení ověření totožnosti. Účet považujeme za neaktivní, pokud se po dobu dvanácti po sobě jdoucích měsíců nepřihlásíte ani neprovedete žádný vklad či sázku; u neaktivních účtů si vyhrazujeme právo účtovat přiměřený měsíční administrativní poplatek po předchozím písemném upozornění.

1. Vklad i výběr provádíte výhradně z účtu a na účet evidovaný na vaše jméno.
2. Třetí strany, včetně rodinných příslušníků, nemohou vaším účtem manipulovat.
3. Výběry pozastavujeme, dokud nedokončíte ověření totožnosti a platební metody.
4. O neaktivním účtu a případném poplatku vás informujeme s předstihem e-mailem.

Pravidla bonusů a akcí

Každá bonusová akce na naší platformě má vlastní podmínky, které zveřejňujeme spolu s ní. Obecně platí, že bonusové prostředky podléhají sázkovým požadavkům uvedeným v dané akci, mají omezenou dobu platnosti a maximální povolenou sázku, dokud jsou aktivní. Překročení maximální sázky nebo hra zakázaných her s aktivním bonusem může vést ke zrušení bonusu, propadnutí bonusových výher a v případě opakovaného porušení i k uzavření účtu.

Bonusy jsou určeny k prodloužení herního zážitku a nesmí být zneužívány. Za zneužití považujeme zejména systematické vytváření účtů za účelem uplatnění uvítacích bonusů, záměrné obcházení sázkových požadavků a jakoukoli manipulaci s herní logikou.

1. Bonus je aktivní pouze po dobu uvedenou v podmínkách akce.
2. Maximální sázku s aktivním bonusem nesmíte překročit.
3. Seznam her, které se nezapočítávají do sázkových požadavků, uvádíme v podmínkách každé akce.
4. O zrušení bonusu kvůli porušení pravidel rozhodujeme po prozkoumání konkrétního případu.

Nepřípustné chování

Naši platformu smíte používat výhradně k zábavní hře na vlastní riziko. Jakákoli forma podvodného chování vede k okamžitému pozastavení účtu, konfiskaci nezákonně získaných prostředků a případnému podání oznámení příslušným orgánům. Techniky, kteréautomaticky zachytávají podezřelé vzorce, provozujeme průběžně a jejich výstupy vyhodnocujeme ručně.

Zvlášť zakazujeme používání robotů, skriptů a dalších automatizovaných nástrojů, koordinovanou hru více hráčů za účelem zneužití bonusů, zpětné stahování plateb (chargeback) po uskutečněných sázkách a předstírání jiné jurisdikce pomocí VPN či proxy. Získané výhry z těchto praktik propadají.

1. Podvody, zneužití chybových stavů her a manipulace s výsledky.
2. Zpětná platební transakce k již odehraným sázkám.
3. Multiúčty a koordinovaná týmová hra zaměřená na zneužití akcí.
4. Maskování skutečné polohy pomocí VPN, proxy nebo jiných nástrojů.

Odpovědná hra a limity

Hra má být zábavou, nikoli zdrojem finančních či osobních problémů. Na vaši žádost vám na naši platformě nastavíme limity vkladů, limity ztrát či časové limity relace, a to bezodkladně a bez poplatků. O vypnutí nebo zvýšení limitu vás požádáme o zvážení s předstihem, snížení a sebevyloučení se projevují okamžitě.

Sebevyloučení znamená, že vám na požadovanou dobu, minimálně však na šest měsíců, uzavřeme účet a zamezíme jeho nové registraci i marketingovou komunikaci. Věříme, že odpovědnost za hru sdílíme s vámi, a proto si všímáme varovných signálů, jako jsou dlouhé herní relace či opakované zvyšování vkladů, a můžeme vás na ně upozornit a nabídnout pomoc. Podporu poskytuje Národní linka pro odvykání a organizace Gambling Therapy.

Uzavření účtu a reklamace

Svůj účet můžete kdykoli uzavřít na vlastní žádost přes zákaznickou podporu, která je dostupná nonstop. Po uzavření vám vyplatíme zbývající prostředky v souladu s těmito podmínkami a vymažeme osobní údaje v rozsahu povoleném právními předpisy. Stejné právo vyhrazujeme i my v případě porušení těchto podmínek.

Máte-li vůči nám reklamaci, kontaktujte nejprve zákaznickou podporu e-mailem na [email protected]; pokusíme se odpovědět a vyřešit věc ve lhůtě stanovené platnými právními předpisy. Pokud se nedohodneme, můžete se obrátit na alternativní subjekt pro mimosoudní řešení sporů. Smluvní vztah se řídí právem státu uvedeného v licenčním ujednání, kterou je náše operační společnost TechSolutions Group N.V. držitelem pod číslem 8048/JAZ2019-000 vydaným v Curaçao, a příslušné smluvní forum je tamtéž.

Změny podmínek

Tyto podmínky můžeme čas od času aktualizovat, například z důvodu změn právních předpisů, platebních metod nebo rozsahu našich služeb. Nové znění zveřejníme na této stránce a významné změny vám oznámíme e-mailem či zprávou v účtu minimálně sedm dní před jejich účinností. Zjistíte-li po oznámení změn, že s nimi nesouhlasíte, máte právo účet před jejich nabytím účinnosti uzavřít bez sankcí.

Neaktuální znění podmínek nenahrazujeme retrospektivně; pro spory platí znění účinné v okamžiku vzniku sporu, ledaže nové znění stanoví jinak. Doporučujeme vám tuto stránku pravidelně kontrolovat, neboť za seznámení s aktuálním zněním odpovídáte i vy.

Časté dotazy hráčů

Kdy musím projít ověřením totožnosti?

Ověření totožnosti, adresy a platební metody vyžadujeme před vaším prvním výběrem. Můžeme o něj požádat i později, například při zvýšení limitů nebo podezření na porušení pravidel.

Kolik účtů si mohu založit?

Jediný účet na osobu. Duplicitní účty zakládáme bez náhrady a bonusy na nich získané propadají.

Jak dlouho trká výběr výher?

E-peněženky a kryptoměny zpracováváme obvykle do 24 hodin, platební karty a bankovní převod do 1 až 3 pracovních dnů. Poplatky z naší strany se neúčtují.

Jak se mohu sebevyloučit z platformy?

Požádejte zákaznickou podporu, která je dostupná nonstop. Účet vám uzavřeme minimálně na šest měsíců a zamezíme marketingové komunikaci.

Co se stane, když poruším pravidla bonusu?

Bonus i s ním spojené výhry můžeme zrušit. Při opakovaném nebo úmyslném zneužití můžeme účet trvale uzavřít.