Naše zásady ochrany osobních údajů

Ve National Casino zpracováváme vaše osobní údaje v souladu s nařízením GDPR a českými zákony. Na této stránce vysvětlujeme, co konkrétně sbíráme, proč to děláme a jak máte přehled i kontrolu nad svými daty.

Jaké údaje o vás sbíráme

Pro fungování vašeho herního účtu potřebujeme znát vaši identitu a způsob, jakým s námi komunikujete. Sbíráme jen to, co je pro výkon naší služby skutečně nezbytné.

• Identifikační údaje: jméno, příjmení, e-mail, telefonní číslo, datum narození.
• Ověřovací dokumenty: kopie občanského průkazu nebo pasu, doklad o adrese, ověření platební metody při výběru.
• Transakční data: vklady, výběry, sázky a výhry v CZK, EUR, USD i kryptoměnách.
• Technické údaje: IP adresa, typ zařízení, prohlížeč, operační systém.
• Herní chování: hry, které hrajete, doba session, limity, nastavení odpovědného hraní.
• Marketingové preference: souhlas s newsletterem a propagačními zprávami.

K čemu vaše data používáme

Údaje využíváme výhradně k tomu, abychom vám mohli poskytovat hazardní služby legálně a bezpečně. Konkrétně je zpracováváme pro tyto účely.

• Zřízení a správa vašeho účtu včetně VIP programu.
• Ověření identity (KYC) a ověření platební metody před prvním výběrem.
• Zpracování plateb přes Visa, Mastercard, Skrill, Trustly i kryptoměny.
• Prevence podvodů, praní špinavých peněz (AML) a ochrana mladistvých.
• Sledování odpovědného hraní včetně upozornění na herní limity.
• Marketing a bonusové nabídky, pokud nám k tomu dáte souhlas.
• Plnění zákonných povinností vůči regulátorům a daňovým orgánům.

Na jakých právních základech pracujeme

Splnění smlouvy: zpracování údajů pro registraci účtu, vklady, výběry a hraní je nutné k naplnění smlouvy o poskytování služeb, kterou s námi uzavíráte registrací.

Právní povinnost: zákony o hazardním hráří a proti praní špinavých peněz nám ukládají ověřovat identitu hráčů a uchovávat záznamy o transakcích. Bez tohoto zpracování vám nemůžeme dovolit výběr výher.

Oprávněný zájem: chráníme vás i sebe před podvody a zneužitím účtu, zabezpečujeme platformu a sledujeme signály problémového hraní. Zpracujeme-li údaje na tento základ, vždy zvážíme váš zájem na soukromí.

Souhlas: marketingové e-maily, newsletter a personalizované bonusy vám posíláme pouze s vaším souhlasem, který můžete kdykoli odvolat.

Jak dlougi data uchováváme

Uchovávání podle kategorie údajů

Každou kategorii údajů držíme jen po dobu, kterou vyžadují zákony nebo naše oprávněné potřeby. Po uplynutí lhůty data buď nenávratně mažeme, nebo anonymizujeme.

Komu údaje předáváme

Neprodáváme vaše údaje nikomu za účelem zisku. Předáváme je jen subjektům, bez kterých nemůžeme provozovat legalizovaný hazard.

Platební procesory zpracovávají vaše vklady a výběry. Poskytovatelé KYC a AML služeb ověřují vaši identitu a kontrolují sankční seznamy. Herní dodavatelé, jako jsou Pragmatic Play nebo Evolution, dostávají jen technicky nutné údaje k fungování her. Regulátorům a příslušným orgánům předáváme data, když si to zákon vyžaduje. Analytické nástroje používáme v agregované podobě.

Vaše práva vůči vašim datům

Máte pod kontrolou, co se s vašimi údaji děje. Vyžádání uplatněte přes live chat, e-mailem na podporu, odpovíme do 30 dnů.

• Právo na přístup: zjistíte, jaké údaje o vás držíme.
• Právo na opravu: neaktuální údaje bez zbytečných průtahů opravíme.
• Právo na výmaz: účet zrušíme a data smažeme, pokud nám to zákony nedovolují uchovávat je dále.
• Právo na přenositelnost: údaje dostanete ve strojově čitelném formátu.
• Právo vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu.
• Právo odvolat souhlas s marketingem kdykoli.
• Právo stěžovat si u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

Cookies a sledovací technologie

Na webu national-casino-cz.co.cz používáme cookies k udržení vaší relace, bezpečnosti a anonymní analytice návštěvnosti. Volitelné cookies pro marketing aktivujete jen svým souhlasem, který zadáte při první návštěvě.

Podrobný seznam cookies, jejich účely a lhůty platnosti najdete na naší samostatné stránce o cookies.

Jak chráníme vaše údaje

Veškerá komunikace mezi vámi a naším serverem běží přes TLS šifrování. Osobní dokumenty uchováváme šifrované a přístup k nim mají jen pověření zaměstnanci v rámci funkce. Přístupy se zaznamenávají a pravidelně auditujeme.

Dojdeli k incidentu, který ohrožuje vaše práva, oznámíme ho do 72 hodin dozorovému úřadu a informujeme vás o krocích, které podnikáme.

Kontaktujte našeho pověřence

Pro dotazy k ochraně údajů, uplatnění práv nebo stížnosti se obraťte na našeho pověřence pro ochranu osobních údajů na adrese [email protected]. Zpravidla odpovídáme do několika pracovních dnů a každou žádost vyřizujeme individuálně.

Časté dotazy hráčů

Musím poskytnout osobní údaje kvůli registraci?

Ano, základní identifikační údaje potřebujeme k zřízení účtu a ověření věku. Bez nich vám zákon nedovoluje hazard nabízet.

Jak si odvolám marketingové zprávy?

Souhlas odvoláte odkazem v každém e-mailu nebo záložkou s nastavením ve vašem profilu. Zpracování ukončíme okamžitě.

Vymažete požádám všechny mé údaje?

Údaje vymažeme, ale transakční záznamy a KYC dokumenty jsme ze zákona povinni uchovávat nejméně 5 let i po uzavření účtu.